Spørgsmål og svar.
Find svar om mål, materialer og din bestilling.
Mål og pasform
Hvordan fungerer FormTailor?
Du vælger materiale og detaljer online og tager dine mål hjemme med vores videoguide. Vores skræddere gennemgår oplysningerne og håndlaver din skjorte efter dine mål og valg. Du kan også vælge en standardstørrelse.
Er det svært at tage mine mål?
Nej. Vores videoguide viser dig hvert trin. Det tager typisk 5-10 minutter, og vi anbefaler, at en anden hjælper dig. Start her: Læs mere
Hvilket målebånd skal jeg bruge?
Brug et blødt, bøjeligt sy- eller skræddermålebånd, som kan følge kroppen. Du kan købe det i sy- og hobbybutikker, i de fleste byggemarkeder eller online. Søg efter “sy-målebånd” eller “skræddermålebånd”. Et stift målebånd fra værktøjskassen egner sig ikke til kropsmål.
Kan jeg tage målene alene?
Vi anbefaler, at en anden hjælper. Det gør det lettere at placere målebåndet korrekt, især ved skuldre og ærmer, og følge videoerne præcist.
Skal jeg tage kropsmål eller måle en skjorte?
Følg videoen og instruktionen ved hvert målepunkt. Indtast det mål, guiden beder om. Brug ikke mål fra en eksisterende skjorte som erstatning for kropsmål, og læg ikke selv ekstra plads til, medmindre guiden siger det.
Hvad hvis jeg er usikker på et mål?
Se videoen til målepunktet igen, og mål en ekstra gang med hjælp fra en anden. Gæt ikke. Er du stadig i tvivl, så kontakt os før bestilling og fortæl, hvilket målepunkt det drejer sig om.
Kontrollerer I mine mål?
Vi gennemgår mål og ordreoplysninger og kan kontakte dig, hvis noget kræver afklaring. Kontrollen er en ekstra kvalitetssikring; du skal stadig følge guiden og indtaste målene nøjagtigt.
Hvad er forskellen på personlige mål og standardstørrelser?
Med personlige mål fremstilles skjorten efter dine indsendte kropsmål, din valgte pasform og dit design. Med en standardstørrelse fremstilles den efter den valgte størrelse og dine øvrige produktvalg. Standardstørrelser kræver ikke personlige mål.
Skal jeg tage mål igen ved næste bestilling?
Hvis dine mål er gemt på din konto, kan du genbruge dem. Tag nye mål, hvis din krop har ændret sig, eller du er i tvivl om de tidligere mål. Som gæst skal du indtaste dine mål ved en ny bestilling.
Hvad hvis jeg taber mig eller tager på?
Opdatér dine mål før næste bestilling, hvis din krop har ændret sig mærkbart. En skjorte fremstilles efter oplysningerne ved bestillingen; efterfølgende ændringer i kroppen er ikke i sig selv en fejl ved skjorten.
Hvad er forskellen på slim fit, regular fit og loose fit?
Slim fit giver et tættere udtryk, regular fit et mere klassisk udtryk og loose fit mere rummelighed. Ved personlige mål bruges dine kropsmål sammen med den valgte pasform. Læg ikke selv ekstra vidde til målene for at opnå en løsere pasform.
Hvad hvis jeg opdager et forkert mål efter bestilling?
Kontakt os straks med ordrenummeret, det relevante målepunkt og det korrekte mål. Hvis produktionen ikke er påbegyndt, forsøger vi at rette oplysningerne. Når produktionen er startet, kan en Made To Measure-ordre normalt ikke ændres.
Kan jeg bruge de samme mål til flere forskellige skjorter?
Ja. Du kan bruge dine aktuelle mål til flere skjorter og vælge forskellige materialer, farver og detaljer. Kontrollér målene og designet for hver skjorte, før du bestiller.
Design og materialer
Hvilke detaljer kan jeg vælge?
I konfiguratoren vælger du materiale, farve, lange eller korte ærmer, pasform, skjortelængde, krave og manchetter. De tilgængelige muligheder vises undervejs og kan afhænge af dine øvrige valg.
Kan jeg kontrollere mit design før bestilling?
Ja. Gennemgå farve, størrelse eller mål og alle designvalg i det sidste trin. Kontrollér også oplysningerne i kurven og ordrebekræftelsen, og kontakt os straks ved fejl.
Hvilke materialer kan jeg vælge?
Du kan vælge 100 % egyptisk bomuld, strygefri hørblanding eller 100 % hør. Hvert materiale har sit eget udvalg af farver.
Hvilket materiale passer bedst til mig?
Egyptisk bomuld er blødt og glat og egner sig godt til arbejde og pæne anledninger. Den strygefri hørblanding er let, bevarer et skarpt udtryk og er god til hverdage og rejser. Ren hør har en naturlig struktur og let komfort til ferie og varme dage.
Hvad består den strygefri hørblanding af?
Den består af 70 % polyester, 20 % bomuld og 10 % hør. Det er en let skjorte med hørinspireret udtryk, som bevarer et skarpt udtryk. Den er ikke fremstillet af ren hør.
Er den egyptiske bomuld strygefri?
Den har Easy Care-behandling og kræver minimal strygning. Easy Care er ikke det samme som strygefri. Hæng skjorten op efter vask, og følg vaskeanvisningen.
Krøller en skjorte i 100 % hør?
Ja. Naturlige folder og karakteristisk struktur er en del af ren hørs udtryk. Ønsker du et mere glat udtryk med mindre vedligeholdelse, kan du vælge den strygefri hørblanding.
Kan farven se anderledes ud i virkeligheden?
Ja. Lys og skærmindstillinger påvirker farvegengivelsen, så nuancen kan afvige lidt fra billederne online. Kontrollér farvenavn og stofkode i konfiguratoren før bestilling.
Hvordan vælger jeg krave?
Point giver et klassisk udtryk, spread og cutaway har en bredere åbning, og button-down har kravespidser, der fastgøres med knapper. Se valgbillederne i konfiguratoren, og vælg det udtryk, du foretrækker.
Kan jeg vælge korte ærmer eller en anden skjortelængde?
Ja. Vælg ærmer og skjortelængde i konfiguratoren. Kontrollér valgene i gennemgangen, så skjorten passer til den måde, du vil bruge den på.
Kan jeg bestille flere skjorter med forskellige designs?
Ja. Design hver skjorte og tilføj den til kurven. Du kan variere materiale, farve og detaljer. Kontrollér oplysningerne for hver enkelt skjorte før betaling.
Kan jeg bestille samme design igen?
Du kan vælge de samme designmuligheder igen, så længe de stadig tilbydes. Hvis dine oplysninger er gemt på din konto, kan de bruges som udgangspunkt. Kontrollér altid den nye bestilling.
Fremstilling og pleje
Hvor bliver skjorterne fremstillet?
Skjorterne fremstilles individuelt hos vores produktionspartner i Bangkok efter oplysningerne i din ordre.
Er skjorterne håndlavet fra bunden?
Ja. Skjorten fremstilles til din bestilling efter dine mål eller valgte standardstørrelse og dine designvalg. Den er ikke en færdig lagerskjorte, der blot sendes videre.
Bliver skjorten kvalitetskontrolleret?
Ja. Vores erfarne skræddere gennemgår dine mål eller din valgte standardstørrelse og dine designvalg inden fremstillingen. Den færdige skjorte gennemgår kvalitetskontrol og pakkes i vores eksklusive FormTailor-skjorteæske, inden den sendes til dig.
Hvordan vasker jeg min skjorte?
Følg altid vaskeanvisningen i den enkelte skjorte. Plejen afhænger af materialet. Ret skjorten ud efter vask, og hæng den til tørre på en bøjle.
Kan skjorten tørretumbles?
Følg vaskeanvisningen i skjorten. Brug ikke tørretumbler, hvis mærket fraråder det; forkert tørring kan påvirke stof og pasform.
Hvordan får jeg skjorten til at holde sig pæn?
Følg vaskeanvisningen, undgå unødigt hård behandling, og hæng skjorten op efter vask. Pleje og eventuel strygning skal tilpasses materialet.
Er små variationer i hør normale?
Ren hør har en naturlig, ujævn struktur og får folder ved brug. Mener du, at der er en egentlig fejl eller mangel, skal du kontakte os med en beskrivelse og billeder.
Bestilling og betaling
Hvornår er min bestilling bindende?
Når du klikker på bestillingsknappen, indgår du en bindende købsaftale med FormTailor. Du modtager derefter en elektronisk ordrebekræftelse. Kontrollér den hurtigst muligt.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Visa, Mastercard, MobilePay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay og Klarna kan bruges, når den enkelte metode vises i checkout. De tilgængelige metoder fremgår ved betaling.
Hvornår bliver betalingen hævet?
Betalingen for skjorter hæves først, når varen afsendes. Ved internationale betalingskort eller MobilePay reserveres købsbeløbet på kontoen, indtil betalingen sker. Digitale gavekort betales ved bestillingen.
Hvad betyder det, at beløbet reserveres?
Beløbet holdes til side på din konto til bestillingen. Reservationen er ikke det samme som, at betalingen er hævet. For skjorter hæves betalingen først ved afsendelse.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Kontakt os hurtigst muligt med ordrenummeret og dit ønske. Hvis produktionen ikke er startet, forsøger vi at hjælpe. Når produktionen er påbegyndt, kan en Made To Measure-ordre normalt ikke ændres eller annulleres. Det ændrer ikke dine rettigheder ved fejl eller mangler eller fortrydelsesretten for standardstørrelser.
Hvad hvis jeg ikke har modtaget ordrebekræftelsen?
Kontrollér spam- og reklamefolderen og den e-mailadresse, du brugte ved bestillingen. Kontakt os, hvis du stadig ikke kan finde mailen. Oplys navn og bestillingstidspunkt, og undgå at bestille igen, før vi har afklaret det.
Hvordan bruger jeg en rabatkode?
Indtast koden i rabatkodefeltet ved betaling, og kontrollér, at rabatten vises i den samlede pris, før du bestiller. Koden skal opfylde tilbuddets betingelser.
Hvorfor virker min rabatkode ikke?
Kontrollér stavning, udløbsdato, minimumskøb og hvilke produkter eller leveringsformer tilbuddet gælder for. Nogle koder kan ikke kombineres med andre tilbud. Hvis den stadig afvises, så kontakt os med koden og fejlbeskeden før bestilling.
Retur og reklamation
Kan en skjorte efter personlige mål returneres?
Made To Measure-skjorter fremstilles efter individuelle kropsmål og specifikationer og er derfor ikke omfattet af den almindelige 14-dages fortrydelsesret. Dine rettigheder ved fejl, mangler eller en vare, der ikke svarer til bestillingen, gælder fortsat.
Har standardstørrelser fortrydelsesret?
Ja. Du har 14 dages fortrydelsesret på skjorter i standardstørrelser, også når du har valgt farve, krave eller andre almindelige designvalg. Fristen regnes fra modtagelsen efter handelsbetingelserne.
Hvordan fortryder jeg et køb af en standardstørrelse?
Giv os tydelig besked inden 14 dage efter modtagelsen via “Fortryd aftale” på hjemmesiden eller kontakt@formtailor.dk. Send derefter varen retur inden 14 dage efter din besked. Det er ikke nok blot at undlade at hente pakken. Se Læs mere
Hvor skal jeg sende en returvare hen, og hvem betaler?
Returadressen findes i vores handelsbetingelser. Du betaler returfragten ved fortrydelse og hæfter for skader under returtransporten. Vi modtager kun pakker sendt direkte til returadressen. Ved en berettiget reklamation afholder vi rimelige og nødvendige omkostninger.
Hvornår får jeg pengene tilbage efter fortrydelse?
Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for returneringen. Pengene tilbageføres normalt med samme betalingsmiddel. Eventuel værdiforringelse og levering følger handelsbetingelserne.
Kan jeg returnere én skjorte og beholde resten?
Ja, du kan fortryde én eller flere returnerbare standardstørrelser i en samlet ordre. Skjorter efter personlige mål er fortsat undtaget. Ved delvis fortrydelse refunderes de returnerede varers pris, men ikke den oprindelige fragt. Der opkræves ikke efterfølgende ny fragt for de varer, du beholder.
Hvad gør jeg, hvis skjorten har en fejl eller ikke svarer til bestillingen?
Skriv til kontakt@formtailor.dk med ordrenummer, beskrivelse og relevante billeder. Du har 2 års reklamationsret. Reklamér inden rimelig tid; inden 2 måneder efter, du opdagede manglen, er altid rettidigt. En berettiget reklamation er ikke begrænset af pasformsgarantiens beløbsgrænser.
Pasformsgaranti
Hvad dækker pasformsgarantien?
På din første kvalificerende Made To Measure-ordre kan vi efter garantiens vilkår dække godkendte, mindre tilretninger hos en lokal skrædder med op til 200 kr. pr. skjorte og højst 600 kr. samlet. Kontakt os senest 14 kalenderdage efter levering, og få skriftlig godkendelse før tilretningen. Se Læs mere
Gælder garantien også standardstørrelser og senere ordrer?
Nej. Den gælder Made To Measure-skjorter i din første gennemførte ordre med Made To Measure. Standardstørrelser, gavekort og senere ordrer er ikke omfattet. Har din første ordre kun standardstørrelser, kan din første senere Made To Measure-ordre være omfattet.
Hvordan bruger jeg garantien?
Kontakt os inden 14 kalenderdage efter levering med ordrenummer, en beskrivelse af pasformen og tydelige billeder. Afvent vores skriftlige godkendelse. Få derefter den godkendte tilretning udført hos en dansk CVR-registreret skrædder eller systue, og send en specificeret kvittering.
Må jeg få skjorten tilrettet, før jeg kontakter jer?
Nej, tilretningen skal godkendes skriftligt først, hvis du vil have udgiften dækket af pasformsgarantien. Vi kan også bede om et prisoverslag.
Giver garantien ret til en ny skjorte?
Nej. Garantien dækker dokumenterede, godkendte tilretninger inden for dækningsgrænserne. Den giver ikke i sig selv ret til en ny skjorte eller omproduktion. Dine rettigheder ved en berettiget reklamation gælder særskilt.
Hvad hvis jeg selv har indtastet forkerte mål?
Du er ansvarlig for at følge måleguiden og indtaste oplysningerne nøjagtigt. Kontakt os straks, hvis du opdager en fejl. Dækning af en eventuel tilretning vurderes efter pasformsgarantiens vilkår; garantien er ikke et løfte om omproduktion ved forkert indtastning.
Gavekort
Hvordan modtages gavekortet?
Det leveres digitalt til den e-mailadresse, der angives ved købet, med en unik gavekortkode. Kontrollér adressen før bestilling.
Kan jeg sende gavekortet til modtageren?
Ja. Brug valget “Send til modtager”, og udfyld oplysningerne på gavekortsiden. Kontrollér især modtagerens e-mailadresse og oplysningerne inden betaling.
Hvordan bruger jeg gavekortet?
Indtast gavekortkoden i feltet til gavekort eller rabatkode ved betaling. Kontrollér, at værdien er trukket fra totalen, før du bestiller. Gavekortet kan bruges til køb på formtailor.dk, men ikke til nye gavekort.
Hvor længe er gavekortet gyldigt?
Det er gyldigt i 3 år fra udstedelsen, medmindre en længere periode fremgår af gavekortet.
Skal hele gavekortet bruges på én gang?
Nej. Du kan bruge det over flere køb, indtil saldoen er opbrugt eller gavekortet udløber.
Hvad hvis købet koster mere end gavekortets saldo?
Gavekortet bruges som delbetaling. Det resterende beløb betales med en af de tilgængelige betalingsmetoder i checkout.
Kan jeg fortryde et gavekort eller få saldoen udbetalt?
Der er som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra købet. Den resterende værdi af et betalt elektronisk gavekort kan også udbetales i gyldighedsperioden og i op til ét år efter udløb uden gebyr. Kontakt os, og oplys, hvis kortet er brugt helt eller delvist. Se Læs mere
Hvad hvis gavekortet ikke er kommet frem?
Kontrollér spamfolderen og den angivne e-mailadresse. Kontakt os med ordrenummeret, hvis mailen stadig mangler. Del ikke gavekortkoden offentligt; den fungerer som et betalingsmiddel.
Om FormTailor
Hvad er FormTailor?
FormTailor er en dansk virksomhed, der gør Made To Measure enkelt og digitalt. Du tager dine mål hjemme og vælger design online; vores skræddere håndlaver skjorten efter oplysningerne i din ordre. Du kan også vælge en standardstørrelse.
Hvor er FormTailor baseret?
FormTailor ApS er en dansk virksomhed med base i Herning. Du handler med os på formtailor.dk.
Hvorfor har I kun skjorter lige nu - kommer der mere?
Vi starter med skjorter for at holde fokus på pasform, kvalitet og en enkel digital proces. Med tiden vil vi udvide til flere typer tøj efter dine personlige mål. Nye produkter bliver præsenteret, når de er klar.
Hvordan behandler I mine mål og billeder?
Vi bruger oplysningerne til at håndtere din bestilling og fremstille eller hjælpe med din skjorte. Læs om formål, adgang, opbevaring og dine rettigheder i privatlivspolitikken: Læs mere
Hvordan kontakter jeg jer?
Skriv til kontakt@formtailor.dk, brug kontaktformularen eller ring på +45 92 90 52 90. Kontaktformular: Læs mere
Hvad skal jeg sende med min henvendelse?
Oplys ordrenummeret, hvis det handler om en ordre, og beskriv kort problemet. Ved pasform, skade eller en mulig fejl hjælper tydelige billeder. Du behøver ikke vise ansigtet, når det ikke er relevant.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke får svar?
Kontrollér spamfolderen og e-mailadressen i din henvendelse. Skriv igen med ordrenummer eller den tidligere besked, eller ring til os. Undgå at sende kortoplysninger eller andre unødvendige følsomme oplysninger.
Levering
Hvor lang er leveringstiden?
Den samlede produktions- og leveringstid er typisk 2-3 uger fra bestillingen. Det gælder både skjorter efter personlige mål og skjorter i standardstørrelser, da alle fremstilles individuelt. Vælger du ekspres, er den forventede tid cirka 12-14 dage. Den leveringstid, der gælder for din bestilling, fremgår ved bestilling.
Hvorfor tager det 2-3 uger at få min skjorte?
Din skjorte er ikke en færdig lagervare. Først gennemgår vores erfarne skræddere dine mål eller din valgte standardstørrelse og dit design. Derefter fremstilles skjorten individuelt fra bunden og kvalitetskontrolleres, før den sendes til dig. De 2-3 uger omfatter både fremstilling og levering.
Hvor leverer I?
Ved lanceringen leverer vi kun i Danmark. De tilgængelige leveringsformer vises i checkout.
Hvad koster levering?
Leveringsmuligheder og priser vises i checkout før bestilling. Ved køb af mindst tre skjorter i samme ordre gives gratis standardlevering i Danmark. Gavekort tæller ikke med som skjorter.
Hvilke leveringsformer tilbyder I?
Vi tilbyder levering til GLS-udleveringssted og hjemmelevering med dao. De muligheder, der er tilgængelige for din bestilling, vises i checkout. Eventuel ekspres og merprisen fremgår der.
Kan jeg følge min pakke?
Du modtager en bekræftelse, når ordren afsendes. Hvis leveringsformen understøtter sporing, modtager du også sporingsoplysninger. Linket bliver aktivt, når transportøren har registreret pakken.
Kan skjorterne i én ordre komme hver for sig?
Ja. Vi kan sende samlet eller i flere forsendelser. Hvis vi vælger at dele leveringen, betaler du ikke ekstra fragt.
Hvad gør jeg, hvis ordren er forsinket?
Kontrollér ordrebekræftelsens forventede leveringstid og eventuelle sporingsoplysninger. Er fristen overskredet, så kontakt os med ordrenummeret. Ved væsentlig forsinkelse gælder dine rettigheder efter købeloven.
Hvad hvis pakken er beskadiget?
Kontakt os hurtigst muligt med ordrenummer og billeder af emballage og vare. Gem emballagen, mens sagen undersøges. Dette begrænser ikke din reklamationsret.
Hvad hvis jeg vil ændre leveringsadressen?
Kontakt os straks med ordrenummer og korrekt adresse. Vi undersøger, om ændringen stadig kan nås. Efter afsendelse afhænger mulighederne af transportøren; en ændring kan ikke garanteres.