Refusionspolitik

Senest opdateret: 2026

Hos Formtailor produceres alle produkter made-to-measure og fremstilles individuelt ud fra kundens egne mål og valg.

1. Made-to-measure produkter
Alle produkter hos Formtailor produceres specifikt til den enkelte kunde på baggrund af
indtastede mål, præferencer og designvalg.
Da produkterne er specialfremstillede, er de som udgangspunkt ikke omfattet af almindelig fortrydelsesret i henhold til gældende forbrugerlovgivning.
Når produktionen af et skræddersyet produkt er igangsat, kan ordren derfor som
udgangspunkt ikke annulleres eller refunderes.

2. Pasform og justeringer
Hos Formtailor gør vi vores bedste for at sikre en præcis pasform gennem vores måleguide og manuelle gennemgang af indsendte mål.
Hvis et produkt mod forventning ikke passer tilfredsstillende på grund af produktionsfejl eller væsentlige afvigelser fra de indsendte mål, bedes du kontakte os på kontakt@formtailor.dk inden for 14 dage efter modtagelse.
Vi vurderer herefter sagen individuelt og kan efter konkret vurdering tilbyde:
-Justeringer
-Delvis kompensation
-Genproduktion

3. Fejl i indtastede mål
Formtailor kan ikke holdes ansvarlig for fejl, der skyldes forkert indtastede mål fra kundens side.
Vi anbefaler altid nøje at følge vores måleguide.

4. Beskadigede eller defekte varer
Hvis din ordre modtages med fejl, mangler eller transportskader, bedes du kontakte os
hurtigst muligt med billeder og ordrenummer.

5. Leveringstid
Da alle produkter fremstilles individuelt, kan leveringstiden variere afhængigt af produkt og travlhed.
Estimerede leveringstider fremgår på hjemmesiden og skal betragtes som vejledende.

6. Kontakt
Ved spørgsmål vedrørende returneringer eller reklamationer kan du kontakte:
kontakt@formtailor.dk