Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Reklamér inden rimelig tid; reklamation inden 2 måneder efter, at du opdagede manglen, er altid rettidig. Skriv til kontakt@formtailor.dk med ordrenummer, beskrivelse og relevante billeder. Ved berettiget reklamation gælder købelovens regler, og FormTailor afholder rimelige og nødvendige omkostninger. Se også meddelelsen “Reklamationsret”, som findes i hjemmesidens sidefod og sendes sammen med ordrebekræftelsen.
Retlig garanti
Retlig garanti på mindst to år for varer, der sælges i Den Europæiske Union.
Forbrugere kan gøre deres rettigheder gældende under henvisning til den retlige garanti for kontraktmæssighed, f.eks. hvis varer:
- ikke svarer til beskrivelsen
- ikke fungerer efter hensigten.
Sælgerne er ansvarlige for enhver mangel, der eksisterede på det tidspunkt, hvor varerne blev leveret, og som viser sig inden for den retlige garantiperiode. Sælgere skal i en sådan situation tilbyde:
- gratis reparation eller gratis omlevering
- i nogle tilfælde et forholdsmæssigt afslag i prisen eller fuld tilbagebetaling.
Hvad skal du gøre, hvis du modtager mangelfulde varer?
- Kontakt sælgeren så hurtigt som muligt for at gøre opmærksom på problemet.
- Fremlæg bevis for købet, f.eks. i form af en kvittering, en faktura eller et kontoudtog.